删除账户

1. 在应用内

打开设置，找到账户那一组，点击删除账户。应用会再问一次——“你的账户、照片和剩余额度都将被永久删除，无法恢复。”——确认之后，删除立即开始。

没有冷静期，也无法重新启用。我们不会把账户停用三十天，等着您回来。

2. 发邮件，不必装应用

请从账户所用的邮箱地址写信到 support@totshot.app，说明要删除账户。我们代您完成，并回信确认已经删除，而不是让您自己猜。

如果您是通过 Apple 登录的，而 Apple 给了您一个私密转发地址，请就用这个地址写信——我们手上的就是这个地址，也正是靠它确认请求出自您本人。

3. 会清除什么

全部内容，凡存放过其中任何一部分的服务，都一并清除：

• 您的照片、裁出这些照片的原始画面，以及过程中生成的每一张预览图和渲染图。
• 从这些画面上得出的每一项测量数据——头部高度、眼睛位置、头顶留白，以及判定结果和所依据的证件要求版本。
• 您孩子的姓名、昵称和出生日期。
• 您的账户：邮箱地址或应用商店标识符、语言、登录会话和推送令牌。
• 您的收据——哪份证件、什么时候、是否符合要求、扣了哪个额度。
• 您的额度余额。

不会留下任何标记来证明您曾经来过。删除过程中某一处失败，会一直重试到确认为止，而不是悄悄搁下。

4. 我们无法触及的部分

应用商店自己的购买记录。额度是您向 Apple 或 Google 购买的，不是向我们，交易记录归他们所有——我们自己那份收据可以删除，也确实会删除，但无法从您的 App Store 或 Google Play 账户里删掉一笔购买。这一点，两家商店各自公布了操作说明。

未使用的额度随账户一起销毁，不予退款。如果还有剩余额度，请先用完，或在删除之前写信给我们——删除之后，额度再没有可退回之处。

您导出、存进手机或发给他人的照片副本属于您自己，本就不在我们能触及的范围内。删除账户波及不到它。

5. 只想删掉某一张照片

不必为此删除账户。任何一张照片都可以随时在应用里删除，从中测得的数据一并消失。删除单张照片之后留下来的是收据，因为您可能还要就某一笔扣款提出疑问——这份收据在应用里的任何地方都不显示，而账户一旦删除，它也不会留下。

也可以什么都不做，等着就行。这里的东西默认都不会永久保存：上传后一直没有变成一次拍摄的原图，24小时清除；一次拍摄的原始文件和预览图，72小时清除；买下的照片，到保存期限结束时清除——7、30、90 或 365天，也可以永久保存，没有改过就是365天。完整的几档期限，都列在隐私政策里。