Условия использования

1. Что такое TotShot

TotShot помогает сделать документальное фото ребёнка дома. Вы выбираете страну и документ; приложение ведёт съёмку, наши серверы измеряют результат по требованиям, которые публикует это ведомство, заменяют фон, исправляют свет и возвращают файл нужного для документа размера — на печать или на загрузку.

2. Кто может этим пользоваться

Владельцу аккаунта должно быть 18 лет или больше, и вы должны быть родителем или законным представителем ребёнка, которого снимаете, — либо иметь разрешение его представителя. Это единственное правило, которое мы не можем проверить за вас, и единственное, о серьёзном отношении к которому мы просим.

Аккаунт личный. Данные для входа держите при себе; за то, что происходит под вашим аккаунтом, отвечаете вы.

3. Кредиты и оплата

TotShot — разовая покупка, а не подписка. Кредиты покупаются пакетами, в окне App Store или Google Play, по цене, которую магазин показывает вам в вашей валюте. Кредиты не сгорают.

Один кредит превращает снимок в готовый файл. Съёмка и проверка не стоят ничего — кредит тратится только на результат.

Сама покупка — сделка с Apple или Google по их условиям, и возвратом денег занимаются они. Если что-то пошло не так, напишите нам всё равно на support@totshot.app: мы поможем, и нам лучше об этом знать.

Когда вы просите у Apple возврат, Apple может — прежде чем решить — спросить у нас, что стало с покупкой, и пользуясь TotShot, вы соглашаетесь, что мы можем на это ответить. Мы отвечаем сводкой: какая часть пакета израсходована, были ли доставлены готовые фотографии, суммарная стоимость ваших покупок и возвратов диапазоном — и следует ли, по-нашему, сделать возврат. Мы говорим, что следует, всякий раз, когда вы не потратили купленное. Никогда — ваши фотографии, и никаких персональных данных сверх выданного магазином идентификатора покупки. В Политике конфиденциальности это расписано по полям.

4. Если обработка сорвалась, кредит возвращается

Кредит резервируется в начале обработки и автоматически освобождается при любом сбое, в том числе целиком нашем. Повторная попытка никогда не спишет дважды.

5. Чего мы не обещаем

TotShot — независимый сервис. HakkApps, LLC не является государственным органом и не связана, не уполномочена и не одобрена ни одной паспортной службой, миграционным ведомством или иным выдающим органом. Там, где сайт или приложение называет ведомство — или документ вроде Green Card — это сделано лишь для того, чтобы указать, по каким требованиям измеряется ваше фото.

Мы ориентируемся на то, что публикует выдающий орган, и приводим это его собственными формулировками. Приложение показывает, на каком именно правиле вы стоите: правило записано; правило не записано — тогда мы применяем взрослую норму; или решение оставлено на усмотрение сотрудника за стойкой.

Окончательное решение всегда за ведомством. TotShot не гарантирует, что какое-либо учреждение примет какую-либо фотографию, и отказ не является дефектом сервиса. Мы гарантируем другое: вы узнаёте результат наших измерений до оплаты, и мы прямо говорим, когда правило нам знать неоткуда.

Там, где ведомство фотографирует заявителя само или принимает только студийное фото, приложение сообщает об этом и не продаёт вам кредит, который вы не сможете использовать.

6. Фотографии остаются вашими

Все права на снятые фотографии остаются у вас. Вы даёте нам ограниченную лицензию хранить и обрабатывать их ради одного: сделать, проверить и выдать ваш файл и хранить его столько, сколько указано в вашей настройке срока хранения.

Мы их не публикуем, никому не лицензируем и не используем для обучения моделей. Что хранится, сколько и как это стереть — в Политике конфиденциальности.

7. Что мы делаем с изображением

Заменяем фон на цвет, которого требует документ, исправляем баланс белого и экспозицию, меняем размер и кадрируем по опубликованной геометрии.

Мы не ретушируем, не перерисовываем и не «улучшаем» лицо. На выходе — ваша фотография, приведённая к спецификации, а не портрет несуществующего ребёнка.

8. Честное использование

Вы обязуетесь не:

• фотографировать ребёнка, который не ваш и на которого не давал согласия его законный представитель;
• использовать ботов, парсеры и автоматические системы против сервиса;
• передавать, продавать или дарить свой аккаунт;
• обходить лимиты кредитов, ограничения частоты запросов и меры безопасности;
• использовать TotShot для чего-либо противозаконного, включая подачу документа, на который вы не имеете права.

9. Доступность и изменения сервиса

Каталог документов обновляется с наших серверов, поэтому список поддерживаемого меняется без обновления приложения: документы добавляются, а переписанное ведомством правило переписывается и у нас. Мы можем менять, добавлять и убирать возможности, а также приостановить аккаунт, нарушающий эти условия.

Сервис предоставляется таким, какой он есть. Мы поддерживаем его работу как можем, но не обещаем, что он никогда не бывает недоступен.

10. Удаление аккаунта

Аккаунт можно удалить в приложении в любой момент. Это стирает всё, что мы о вас храним, — см. Политику конфиденциальности. Неизрасходованные кредиты уничтожаются вместе с ним и не возвращаются, так что сначала потратьте их, если они остались.

11. Ответственность

Мы не отвечаем за косвенные, случайные и вытекающие убытки, а наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за двенадцать месяцев до него.

Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую по закону ограничить нельзя, и не отменяет права потребителя, которые есть у вас по месту жительства.

12. Магазин, из которого вы установили приложение

У Apple и Google есть свои условия — на лицензию установки приложения и на платёж, который вы делаете им. Они регулируют те отношения; эти условия регулируют сам сервис. Ни один из магазинов не является стороной этих условий и не отвечает за сервис.

13. Изменения условий

Дата вверху — версия, которую вы читаете. Если мы поменяем что-то существенное, мы сообщим письмом или в приложении; продолжая пользоваться TotShot после этого, вы принимаете новую версию.

14. Связаться с нами

Вопросы по этим условиям, по возврату и по всему остальному: support@totshot.app. Письма читает человек, и мы отвечаем на каждое. Формальные уведомления можно направить бумажной почтой по адресу ниже.

15. Применимое право

Эти условия регулируются правом штата Делавэр, США.

Они опубликованы на английском и на русском. Главной является английская версия; перевод существует, чтобы его читали, а не чтобы на него ссылались в споре.