Conditions d’utilisation

1. Ce qu’est TotShot

TotShot vous aide à faire la photo d’identité d’un enfant à la maison. Vous choisissez un pays et un document ; l’application guide la prise de vue, nos serveurs mesurent le résultat d’après les exigences publiées par l’autorité émettrice, remplacent l’arrière-plan, corrigent la lumière et renvoient un fichier au format du document — à imprimer ou à envoyer en ligne.

2. Qui peut l’utiliser

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour détenir un compte, et vous devez être le parent ou le représentant légal de l’enfant que vous photographiez — ou avoir l’autorisation de ce représentant. C’est la seule règle que nous ne pouvons pas vérifier à votre place, et celle que nous vous demandons de prendre au sérieux.

Un compte est personnel. Gardez vos identifiants pour vous ; ce qui se passe depuis votre compte relève de votre responsabilité.

3. Crédits et paiement

TotShot est un achat unique, jamais un abonnement. Vous achetez des crédits par packs, dans la fenêtre d’achat de l’App Store ou de Google Play, au prix que cette boutique vous affiche dans votre devise. Les crédits n’expirent jamais.

Un crédit transforme un cliché en fichier final, prêt à imprimer. Photographier et vérifier ne coûtent rien — un crédit n’est dépensé que sur un résultat.

L’achat lui-même est une transaction avec Apple ou Google, soumise à leurs conditions, et les remboursements en argent relèvent d’eux. Si quelque chose se passe mal, écrivez-nous quand même à support@totshot.app : nous vous aiderons, et nous préférons le savoir plutôt que de l’ignorer.

Lorsque vous demandez un remboursement à Apple, Apple peut nous demander ce qu’il est advenu de l’achat avant de décider, et en utilisant TotShot, vous acceptez que nous répondions. Nous répondons par un résumé : quelle part du pack a été dépensée, si les photos finalisées ont été livrées, le montant cumulé de vos achats et de vos remboursements sous forme de fourchette, et si le remboursement nous paraît justifié. Nous disons qu’il l’est chaque fois que vous n’avez pas dépensé ce que vous aviez acheté. Jamais vos photographies, et aucune donnée à caractère personnel au-delà de l’identifiant d’achat attribué par la boutique. La Politique de confidentialité le détaille champ par champ.

4. Si le traitement échoue, le crédit est restitué

Le crédit est réservé au démarrage du traitement et libéré automatiquement en cas d’échec, y compris lorsque l’échec vient entièrement de nous. Une nouvelle tentative ne vous débite jamais deux fois.

5. Ce que nous ne promettons pas

TotShot est un service indépendant. HakkApps, LLC n’est pas un organisme public. Elle n’est affiliée à aucun service des passeports, service d’immigration ou autre autorité émettrice, et n’est ni autorisée ni approuvée par eux. Lorsque ce site ou l’application nomme une autorité — ou un document comme la Green Card — c’est pour désigner les exigences auxquelles nous comparons votre photo, rien de plus.

Nous nous fondons sur ce que publie l’autorité émettrice, dans ses propres termes, et l’application vous dit sur quel type de règle vous vous appuyez : une règle écrite ; une règle non écrite — nous appliquons alors celle des adultes ; ou une règle laissée à l’appréciation de l’agent au guichet.

L’acceptation finale relève toujours de l’administration. TotShot ne garantit l’acceptation d’aucune photo par aucun guichet, et un refus n’est pas un défaut du service. Ce que nous garantissons, c’est que vous savez ce que nous avons mesuré avant de payer, et que nous disons franchement quand ce n’est pas à nous de connaître la règle.

Lorsqu’une administration photographie elle-même les demandeurs, ou n’accepte qu’une photo prise chez un photographe, l’application vous le dit et ne vous vend pas un crédit que vous ne pourrez pas utiliser.

6. Vos photos restent les vôtres

Vous conservez tous les droits sur les photographies que vous prenez. Vous nous accordez une licence limitée pour les stocker et les traiter dans un seul but : produire, vérifier et vous remettre votre fichier, puis le conserver aussi longtemps que l’indique votre réglage de durée de conservation.

Nous ne les publions pas, nous n’en concédons aucune licence à quiconque et nous ne les utilisons pour entraîner aucun modèle. Ce qui est conservé, pendant combien de temps et comment l’effacer : tout cela figure dans la Politique de confidentialité.

7. Ce que nous faisons à l’image

Nous remplaçons l’arrière-plan par la couleur qu’exige le document, corrigeons la balance des blancs et l’exposition, puis redimensionnons et recadrons selon la géométrie publiée.

Nous ne retouchons, ne remodelons et n’embellissons aucun visage. Le résultat est votre photographie, mise aux normes du document — pas le portrait d’un enfant qui n’existe pas.

8. Règles d’usage

Vous vous engagez à ne pas :

• photographier un enfant qui n’est pas le vôtre et dont le représentant légal n’a pas donné son accord ;
• utiliser des robots, des outils d’extraction automatique ou des systèmes automatisés contre le service ;
• partager, vendre ou céder votre compte ;
• contourner les limites de crédits, les limites de fréquence ou les mesures de sécurité ;
• utiliser TotShot à des fins illicites, y compris une demande de document à laquelle vous n’avez pas droit.

9. Disponibilité et évolutions du service

Le catalogue de documents est mis à jour depuis nos serveurs : la liste de ce que TotShot prend en charge change donc sans mise à jour de l’application — des documents s’ajoutent, et une règle réécrite par une administration est réécrite ici aussi. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités, et suspendre un compte qui enfreint les présentes conditions.

Le service est fourni en l’état. Nous faisons de notre mieux pour le maintenir en ligne, et nous ne promettons pas qu’il soit toujours disponible.

10. Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application à tout moment. Cela efface tout ce que nous détenons vous concernant — voir la Politique de confidentialité. Les crédits inutilisés sont détruits avec lui et ne sont pas remboursés : s’il vous en reste, dépensez-les d’abord.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, et notre responsabilité totale au titre d’une réclamation est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois qui l’ont précédée.

Rien ici ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, et rien ici ne vous retire les droits que la législation de votre pays vous reconnaît en tant que consommateur.

12. La boutique depuis laquelle vous avez installé l’application

Apple et Google ont leurs propres conditions, qui couvrent la licence d’installation de l’application et le paiement que vous leur faites. Elles régissent cette relation ; les présentes conditions régissent le service lui-même. Aucune des deux boutiques n’est partie aux présentes conditions et aucune n’est responsable du service.

13. Modification des présentes conditions

La date d’entrée en vigueur indiquée en haut identifie la version que vous lisez. Si nous modifions un point important, nous vous le dirons par e-mail ou dans l’application ; continuer à utiliser TotShot ensuite vaut acceptation de la nouvelle version.

14. Nous contacter

Une question sur les présentes conditions, sur un remboursement ou sur autre chose : support@totshot.app. Cette boîte est lue par une personne et chaque message reçoit une réponse. Toute notification formelle peut être adressée par courrier postal à l’adresse ci-dessous.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’État du Delaware (États-Unis).

Elles sont publiées dans toutes les langues proposées par le sélecteur de langue. Seule la version anglaise fait foi ; une traduction est là pour être lue, non pour être opposée.