Condiciones de uso

1. Qué es TotShot

TotShot le ayuda a hacer en casa la foto de documento de un niño. Usted elige el país y el documento; la aplicación guía la captura y nuestros servidores miden el resultado frente a los requisitos que publica esa autoridad, sustituyen el fondo, corrigen la luz y devuelven un archivo con el tamaño que exige ese documento, para imprimir o para subir.

2. Quién puede usarlo

Para tener una cuenta hay que tener 18 años o más, y hay que ser el padre, la madre o el tutor legal del menor al que fotografía, o contar con el permiso de ese tutor. Es la única regla que no podemos comprobar por usted, y la única que le pedimos que se tome en serio.

La cuenta es personal. No comparta sus datos de acceso; lo que ocurra desde su cuenta es responsabilidad suya.

3. Créditos y pago

TotShot es un pago único, nunca una suscripción. Los créditos se compran en paquetes, en la ventana de compra de App Store o Google Play, al precio que esa tienda le muestra en su propia moneda. Los créditos no caducan.

Un crédito convierte una toma en el archivo final, listo para imprimir. Hacer la foto y comprobarla no cuesta nada: el crédito se gasta solo en el resultado.

La compra en sí es una operación con Apple o con Google, sujeta a sus condiciones, y del reembolso del dinero se encargan ellos. Si algo sale mal, escríbanos de todos modos a support@totshot.app: le ayudaremos, y preferimos saberlo a no saberlo.

Cuando le pide un reembolso a Apple, Apple puede preguntarnos qué fue de esa compra antes de decidir, y al usar TotShot acepta que respondamos. Respondemos con un resumen: qué parte del paquete se ha gastado, si las fotos terminadas se entregaron, el valor acumulado de sus compras y reembolsos expresado como un intervalo, y si creemos que procede el reembolso. Decimos que procede siempre que no haya gastado lo que compró. Nunca sus fotografías, y ningún dato personal más allá del identificador de la compra que asigna la tienda. La Política de privacidad lo detalla campo por campo.

4. Si el procesado falla, el crédito vuelve

El crédito se reserva al empezar el procesado y se libera automáticamente ante cualquier fallo, incluido uno que sea enteramente nuestro. Un reintento nunca le cobra dos veces.

5. Lo que no prometemos

TotShot es un servicio independiente. HakkApps, LLC no es un organismo público y no está afiliada, autorizada ni respaldada por ninguna oficina de pasaportes, servicio de inmigración u otra autoridad emisora. Cuando este sitio o la aplicación nombra una —o nombra un documento como la Green Card—, lo hace para identificar los requisitos con los que se mide su foto, nada más.

Nos ajustamos a lo que publica la autoridad emisora y lo citamos con sus propias palabras. La aplicación le dice ante qué clase de regla está: una regla escrita; una regla que no está escrita, y entonces aplicamos la de adulto; o una decisión que queda en manos del funcionario en ventanilla.

La aceptación final siempre la decide la autoridad. TotShot no garantiza que ninguna oficina acepte ninguna foto, y un rechazo no es un defecto del servicio. Lo que sí garantizamos es que sabrá lo que hemos medido antes de pagar, y que decimos claramente cuándo hay una regla que no está en nuestra mano conocer.

Cuando la autoridad fotografía ella misma al solicitante, o solo acepta una foto hecha por un fotógrafo, la aplicación lo indica y no le vende un crédito que no va a poder usar.

6. Sus fotos siguen siendo suyas

Usted conserva todos los derechos sobre las fotografías que hace. Nos concede una licencia limitada para guardarlas y procesarlas con un solo fin: producir, comprobar y entregar su archivo, y conservarlo el tiempo que indique su ajuste de conservación.

No las publicamos, no las licenciamos a nadie y no las usamos para entrenar ningún modelo. Qué se guarda, cuánto tiempo y cómo borrarlo está en la Política de privacidad.

7. Qué hacemos con la imagen

Sustituimos el fondo por el color que exige el documento, corregimos el balance de blancos y la exposición, y ajustamos el tamaño y el recorte a la geometría publicada.

No retocamos, no remodelamos ni embellecemos ninguna cara. El resultado es su fotografía, ajustada a una norma; no el retrato de un niño que no existe.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• fotografiar a un menor que no sea suyo y cuyo tutor no haya dado su permiso;
• usar bots, rastreadores o sistemas automatizados contra el servicio;
• compartir, vender o ceder su cuenta;
• sortear los límites de créditos, los límites de frecuencia o las medidas de seguridad;
• usar TotShot para cualquier fin ilícito, incluida la solicitud de un documento al que no tiene derecho.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

El catálogo de documentos se actualiza desde nuestros servidores, así que la lista de lo que admite TotShot cambia sin que haya que actualizar la aplicación: se añaden documentos y, cuando una autoridad reescribe una regla, aquí también se reescribe. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, y podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones.

El servicio se presta tal como es. Lo mantenemos en marcha lo mejor que podemos, y no prometemos que nunca deje de estar disponible.

10. Eliminar la cuenta

Puede eliminar su cuenta en la aplicación cuando quiera. Eso borra todo lo que guardamos sobre usted: lo detalla la Política de privacidad. Los créditos sin usar se destruyen con ella y no se reembolsan, así que gástelos antes si le queda alguno.

11. Responsabilidad

No respondemos de los daños indirectos, incidentales o consecuenciales, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos haya pagado en los doce meses anteriores.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni le quita los derechos de consumidor que tenga en su lugar de residencia.

12. La tienda desde la que instaló la aplicación

Apple y Google tienen sus propias condiciones para la licencia de instalación de la aplicación y para el pago que usted les hace. Esas condiciones regulan esa relación; estas regulan el servicio en sí. Ninguna de las dos tiendas es parte de estas condiciones ni responde del servicio.

13. Cambios en estas condiciones

La fecha de entrada en vigor que figura arriba identifica la versión que está leyendo. Si cambiamos algo sustancial, se lo diremos por correo o en la aplicación; seguir usando TotShot después significa aceptar la nueva versión.

14. Contacto

Dudas sobre estas condiciones, sobre un reembolso o sobre cualquier otra cosa: support@totshot.app. Lo lee una persona y respondemos a todos los mensajes. Las notificaciones formales pueden enviarse por correo postal a la dirección de abajo.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos).

Se publican en todos los idiomas que ofrece el selector de idioma. La versión que rige es la inglesa; una traducción está para leerla, no para alegarla en una controversia.